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Laufende Rahmenverträge SysAid

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Minx Software und Service – Unterstützung für SysAid / Rahmenverträge

Seit 2005 sind wir Partner von SysAid im deutschspachigen Raum. Wenn Sie einen gültigen Wartungvertrag über uns abgeschlossen haben, bieten wir auch den First-Line-Support. Wir bieten Training für SysAid, sowohl offene Kurse als Inhouse-Kurse, die spezifisch auf Ihre Anforderungen zugeschitten werden.

Kunden haben oft Wünsche, die nicht durch den Standardsupportvertrag abgedeckt werden. Das reicht von individuellen Konfigurationen bis zu laufender Betreuung bei Betrieb des Systems, Begleitung bei Updates bis zum Erwerb von Fähigkeiten. Für diese Kunden bieten wir als Ergänzung des Standard-Supportvertrages Rahmenverträge an. Sie vereinbaren mit uns ein Kontigent für alle auftretenden Fragen und können dieses Stundenweise nach Bedarf abrufen.

Typische Fragen sind:

  • mehrsprachige Konfiguration von SysAid
  • Nutzung der LDAP-Konfiguration
  • Definition und Implementation von Problem oder Change Management Prozessen
  • Nutzung der Zusatzmodule von SysAid
  • Empfehlungen für Best Practices

 

 

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