Wir unterstützen alle SysAid-Anwender durch verschiedene Trainings- und Service-Angebote. Führen Sie mit uns gemeinsam einen Workshop durch, um Ihren Helpdesk-Prozess zu definieren. Unsere Trainingsangebote adressieren verschiedene Bedürfnisse – vom offenen Standardkurs bis zum kundenspezifischen In-House-Kurs oder Train-the-Trainer-Konzepten.
Effiziente Verwaltung Ihrer IT-Aufgaben von einer einzigen Plattform aus. Mit SysAid erhalten Sie ein leistungsstarkes Ticketmanagement-Tool mit weitreichenden Automatisierungsfunktionen.
Das klassiche Ticketmanagment ist ein wesentlicher Prozess in SysAid. In diesem werden Anfragen verwaltet, bearbeitet und gelöst.
Über das Endbenutzerportal können Ihre Endbenutzer mit der IT-Abteilung in Kontakt treten.
Sie können Tickets eröffnen und den Fortschritt ihrer Anfrage verfolgen, Ankündigungen der IT lesen oder im Live-Chat mit der IT kommunizieren.
Zusätzlich können Endbenutzer die FAQ konsultieren oder ihr Passwort zurücksetzen.
Die Wissensdatenbank in SysAid ist eine Sammlung von Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Administratoren und Endbenutzer. Admins teilen hier ihr Wissen bezüglich der Lösungen untereinander. Parallel dazu können Endanwender Hilfestellungen an die Hand geben werden, so dass diese ihre Anfragen selbst lösen können.
Die Wissensdatenbank ist in den Helpdesk integriert, so dass IT-Mitarbeiter leicht aus einem Ticket heraus relevante Artikel finden und anlegen können. Zusätzlich werden während der Ticketerstellung dem Nutzer relevante Artikel vorgeschlagen.
SysAid verfügt über eine leistungsstarke Automatisierungsfunktionalität. Sie können nach den unterschiedlichsten Kriterien Regeln für Ihre Tickets aufstellen, darunter auch eine breite Palette an Benachrichtigungsoptionen.
Anhand der Einzelheiten des Tickets, wie z.B. SLA, Firma, Benutzergruppe oder Kategorie, kann SysAid jedes Ticket automatisch dem jeweiligen Techniker bzw. der jeweiligen Gruppe zuweisen.
Das SysAid Asset Inventory liefert Ihnen eine vollständige Aufzählung aller Computer, Software sowie aller anderen Geräte in Ihrem Netzwerk. Mit SysAid wird das Gerätemanagement in Ihren Service Desk integriert.
Mit dem Manager Dashboard erhalten Sie eine Management-Plattform, mit der Sie den Überblick über Ihren Helpdesk, Ihr Gerätemanagement, Ihre Überwachungsfunktionen, Ihr SLA-Management und Ihr Projekt-KPIs behalten.
SysAid bietet Ihnen noch weitere add-on Module an. Dazu zählen Remote Desktop, Mobile App, Passwort Modul.
Wir unterstützen alle SysAid-Anwender durch verschiedene Trainings- und Service-Angebote. Führen Sie mit uns gemeinsam einen Workshop durch, um Ihren Helpdesk-Prozess zu definieren. Unsere Trainingsangebote adressieren verschiedene Bedürfnisse – vom offenen Standardkurs bis zum kundenspezifischen In-House-Kurs oder Train-the-Trainer-Konzepten.
Die Lösung für Unternehmen mit Omni-Channel Kommunikationswegen
High Level Supportlösung für mittlere bis große Unternehmen
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Gern klären wir gemeinsam mit Ihnen den Bedarf und unterbreiten dann das auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Angebot. Selbstverständlich stehen wir Ihnen von der Auswahl bis zur Inbetriebnahme als Ansprechpartner zur Verfügung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail an sales@minx-soft
SysAid ist eine IT Service Management- und Helpdesk-Software für den internen und externen Support, in der alle wesentlichen IT-Werkzeuge in einer Lösung vereint sind. Ein leistungsfähiger Helpdesk, Gerätemanagement und zahlreiche andere, einfach anzuwendende Werkzeuge zur Analyse und zur Optimierung der Leistung Ihres Helpdesks sind Standard. Kurzum – SysAid ist die All-in-One-Lösung für Ihre IT-Verwaltung.
SysAid steht in verschiedenen Editionen als In-House, SaaS und On-Demand Lösung zur Verfügung. Bildungseinrichtungen profitieren von einer Educational Edition.
Effiziente Verwaltung der gesamten IT-Aufgaben in einer einzigen Plattform. Ein leistungsstarkes Ticketmanagement-Tool mit umfassenden Automatisierungsfunktionen.
Vom Incident über Service Request Management bietet diese Lösung die klassische Erweiterung mit ITIL Problem und Change Management, einem Netzwerk Discovery und Asset Management. Die Wissensdatenbank und das Endbenutzerportal optimieren den Help Desk. Ein Password Reset Modul, Mobile App und die Chat Erweiterung sind nur einige Erweiterungen für einen exzellenten Support.
Wir unterstützen alle SysAid-Anwender durch verschiedene Trainings- und Service-Angebote. Führen Sie mit uns gemeinsam einen Workshop durch, um Ihren Helpdesk-Prozess zu definieren. Unsere Trainingsangebote adressieren verschiedene Bedürfnisse – vom offenen Standardkurs bis zum kundenspezifischen In-House-Kurs oder Train-the-Trainer-Konzepten. Sie können sich über unser Trainingsmodul zum nächsten Kurs anmelden.
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Folgen Sie den vorgefertigten Schritten für die Kundengenerierung – von der Lead Qualifizierung bis zum Verkauf.
Nutzen Sie bpm’online analytics für eine effiziente und umfassende Auswertung im Lead Management.
Mit bpm’online marketing erstellen Sie in wenigen Mausklicks ihre Werbemails oder Kundenmailings.
360° Ansicht des Kunden
Lead Management
Management von Marketingkampagnen
E-Mail Marketing
Event Management
Business Process Management
Wissensmanagement
Synchronisation und Import
Sie können zwischen zwei verschiedenen Editionen wählen. Gern klären wir gemeinsam mit Ihnen den Bedarf und unterbreiten dann das auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Angebot. Selbstverständlich stehen wir Ihnen von der Auswahl bis zur Inbetriebnahme als Ansprechpartner zur Verfügung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail an sales@minx-soft.de.
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bpm’online hat eine elegante Nutzeroberfläche und ist frei von sich wiederholenden Informationen.
Somit ist der bpm’online Nutzer immer auf die relevanten Dinge fokusiert.
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360° Ansicht des Kunden
Business Process Management
Lead Management
Opportunity Management
Bestellungen und Rechnungen
Verkaufsaussichten
Kontraktmanagement
Produktmanagement
Projektmanagement
Mobiler Verkauf
Wissensmanagement
Sie können zwischen drei verschiedenen Editionen wählen. Team Edition – die richtige Entscheidung für kleine und mittlere Unternehmen mit direktem Verkaufsteam. Commerce Edition – für Unternehmen im E-Commerce. Enterprise Edition – für mittelgroße bis sehr große Unternehmen, welche verschiedene Verkaufskanäle bedienen, inklusive E-Commerce und POS.
Wir stehen Ihnen von der Auswahl bis zur Inbetriebnahme als Ansprechpartner zur Verfügung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail an sales@minx-soft.de.
MINX Software und Service – Ihr Partner für Softwarelösungen und Dienstleistungen.
Wir bieten Softwarelösungen führender Hersteller für verschiedene Bereiche, von Geschäftsprozessmanagement bis zur CRM-Lösung.
Wir begleiten Sie über den gesamten Zyklus von der Auswahl der Lösung, das Roll-Out bis zum Betrieb. Unsere Trainings- und Coaching-Angebote werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst.
ist die ganzheitliche Lösung für Sales, Marketing und Service. Managen Sie die täglichen Anforderungen: vom Lead, über die Supportanfrage bis hin zu jährlich wiederkehrenden Geschäftsvorfällen.
bpmonline sales – ein cloud bassiertes CRM. Es unterstützt den kompletten Sales Zyklus – vom Lead bis zu wiederkehrenden Verkäufen.
bpmonline marketing – die Multi-Channel Marketing Software, die out-of-the-box Lead Managment Prozesse liefert.
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bpm’online wurde vor 12 Jahren gegründet. Man versteht sich als der globale Anbieter einer prozessgetriebenen CRM Lösung, welche speziell die Anforderungen für Marketing, Sales und Service addressiert. Das Unternehmen beschäftigt heute mehr als 600 Mitarbeiter und hat derzeit über 6500 Kunden weltweit.
MINX Software und Service ist Ihr lokaler Ansprechpartner in den deutschsprachigen Ländern. Wir stehen Ihnen von der Auswahl bis zur Inbetriebnahme als Ansprechpartner zur Verfügung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir stehen Ihnen gern mit weiteren Informationen zur Verfügung. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail.
