{slider Customer-Relationship-Management – Kundenbeziehungsmanagement}

CRM ist für alle Unternehmen unerlässlich, die ihre Unternehmung konsequent auf ihre Kunden ausrichtet und Kundenbeziehungsprozesse konsequent gestalten will. Die Verwaltung und Dokumentation der Kundenbeziehungen ermöglicht ein vertiefendes Beziehungsmarketing.

Kontakte, Verkaufschancen und geplante Aktivitäten übersichtlich auf der Startseite

{slider Lead Management}

Lead Management stellt die Kombination aus Methode, System und praktischer Gestaltung zur Generierung potentieller Geschäftskunden dar.

BPMonline CRM unterstützt Sie bei der Verwaltung, Qualifizierung und individuellen Auswertung vorhandener Leads. Vereinfachen Sie die Nutzung Ihrer Leads für Kampagnen und Marketingaktionen.

{slider Customer Data Management – Stammdatenmanagement}

Stammdaten stellen einen hohen immateriellen Wert dar. Je besser sie gepflegt und genutzt werden können, desto höher ist deren Wert zu bemessen. Stammdaten sind zustandsorientierte Daten.

Verschiedene Adressmerkmale formieren die Kontakte in geeignete Gruppenlisten.

BPMonline CRM bildet alle Aktivitäten, Dokumente, Produkte, Adressbeziehungen und Informationen ab. Gestalten Sie der Oberfläche firmenindividuell.

{slider Time Management – Termine verwalten und online im Zugriff haben}

Zeit ist endlich – man kann sie nicht sparen, nur effektiv nutzen. Termine nur einmal eingeben und immer im Zugriff haben – ob im Büro, auf dem Smartphone oder im Web.

BPM online CRM synchronisiert Ihren Kalender mit dem Google Calendar, MS Outlook und anderen bekannten Terminplanern. Mobile CRM für Ihr Smartphone erweitert den Nutzungsgrad.

{slider Sales Management – Erfolgreiche Vertriebssteuerung}

Erfolgreicher Vertrieb ist ein Teamsport, bei dem alle Mitglieder des Teams verbunden sind und ein Werkzeug nutzen. BPMonline CRM verbindet verschiedene Verkaufswerkzeuge in einer Oberfläche.

verschiedene Sichtweisen – Verkaufschancen alle, nach Gruppen sortiert oder individuell konfiguriert.

Mit BPMonline CRM die Informationen zur Verkaufschance nutzen, z.B. die angebotenen Produkte.

Die Knowledge Base in PBMonline- das zentrales Nachschlagewerk mit zugeordneten Dokumenten.

{slider Marketing Management als Bestandteil des Customer Relationship Management}

Marketing ist die Grundvoraussetzung für erfolgreiches Kundenmanagement. Die richtigen Aktionen kundenindividuell und zielgenau durch zu führen ist der Anspruch des Marketing Managements. Dabei entscheidet die Qualität, nicht die Quantität.

Marketing Zentrale von BMPonline CRM – managen der Kampagnen, Mailingaktionen und Aktivitäten

Steuerung von Mailingaktionen im BPMonline CRM- Mailvorlagen erstellen und gezielt versenden.

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[zeile][spalte zwei-drittel]Kennen Sie Ihre Kunden, Ihr Kaufverhalten und -eigenschaften, um ihr Vertrauen zu gewinnen. Bekommen Sie konsolidierte Daten für Konten und Kontakte, mit denen Sie zusammenarbeiten. Das web-basierte CRM ist bereits mit Facebook, LinkedIn und Twitter verbunden und hilft Ihnen, mit den Kontakten in Verbindung zu bleiben und langlebige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Des Weiteren können Sie die mobile Anwendung nutzen, um überall und jederzeit arbeiten zu können. BPMonline CRM Mobile bringt Ihre Daten direkt aufs Smartphone und macht somit die Internetverbindung unwichtig. Mit Kunden- und Firmendaten auf Ihrem Smartphone bleiben Sie jederzeit produktiv.

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[zeile][spalte zwei-drittel]Verstärken Sie Ihre Produktivität durch das Arbeiten mit e-Mails, Anrufen und Aufgaben auf einer einzigen Seite. Arrangieren Sie Ihre Aktivitäten gemäß ihrer Priorität, Fälligkeit und des Benutzers. Behalten Sie alle Aktivitäten in Abhängigkeit zu einem Kunden, Partner oder Lieferanten im Blick. Synchronisieren Sie Ihre Termine mit Google Calendar, MS Outlook und anderen beliebten Planern.

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[zeile][spalte zwei-drittel]Fassen Sie Vertriebstools in nur einer Lösung zusammen – Aktions- und Kontingentverwaltung, Vertriebspipeline, Projektionen und Vorhersagen. Vertrieb ist ein Team-Sport, deshalb können Sie BPMonline CRM nutzen, um Dokumente zu teilen, Züge von Mitbewerbern zu überwachen und mit Ihren Kollegen jederzeit verbunden zu sein. Lassen Sie sich von dieser Lösung helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem Sie relevante Daten dann bereitstellen, wenn sie gebraucht werden. BPMonline ist überraschend clever darin, Daten im Kontext Ihrer momentanen Aufgabe anzuzeigen und das auszublenden, was irrelevant ist.

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[zeile][spalte zwei-drittel]Automatisieren Sie Ihre Dokumentenverarbeitung, teilen Sie Dokumente sicher, überwachen Sie Rechnungen und hängen Sie Dateien an. Benutzen Sie vertraute Tools wie MS Word, um Dokumentenvorlagen zu erstellen und aktualisieren. Bekommen Sie Zugriff zum gesammelten Wissen Ihres Teams, um augenblicklich benötigte Daten zu erfassen, die Sie benötigen, um schneller verkaufen zu können.

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[zeile][spalte zwei-drittel]Organisieren Sie Planungen von Multichannel-Kampagnen: segmentieren Sie Ihr Publikum, planen Sie Ihr Budget, überwachen Sie Resonanzen und schätzen Sie Ihr ROI ab. Nutzen Sie Ihr Web-CRM, um mehr Leute mit Newslettern und eMail-Kampagnen zu erreichen. Definieren Sie Ihre Zielgruppen, kreieren Sie personalisierte Templates und erstellen Sie bewegende Nachrichten.

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[zeile][spalte zwei-drittel]Managen Sie Nutzer Ihrer BPMonline CRM Softwarelösung und definieren Sie deren Zugriffsrechte basierend auf einer organisatorischen Struktur. Aktivieren Sie die Logging-Funktion, um alle Änderungen an sensiblen Daten nachzuvollziehen. Ordnen, entfernen oder ergänzen Sie Lookups, Datenfelder und ganze Seiten. Die Anwendung bietet Wizards und Designer für Objekte, Seiten und Prozesse. Nutzen Sie diese Tools, um das Auftreten der Daten oder die Business-Logik ohne jegliche Programmierung zu ändern.

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